Medios Alternativos de Solución de Conflictos en la Cobranza

Los Medios Alternativos de Solución de Conflictos son herramientas valiosas en el ámbito de la cobranza, ya que promueven la resolución pacífica, eficiente y colaborativa de disputas. Su implementación permite a acreedores y deudores encontrar soluciones mutuamente beneficiosas, evitando los costos y tensiones asociados con los procesos judiciales. Sin embargo, su efectividad depende de la disposición de las partes para participar activamente y del correcto manejo del proceso por parte de los facilitadores. En un entorno donde las relaciones comerciales son clave, los MASC representan un enfoque moderno y humano para abordar los conflictos en la gestión de deudas.

La conciliación es el mecanismo más apropiado para una empresa de saneamiento, porque equilibra la necesidad de recuperar las deudas con el compromiso de ofrecer un servicio esencial y mantener una relación armónica con los usuarios. Su capacidad para proponer soluciones personalizadas, fomentar el diálogo y garantizar el cumplimiento voluntario la convierte en una herramienta clave en la gestión de conflictos de cobranza en este sector.